Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Sie haben das falsche Produkt bestellt oder das Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen? Keine Sorge. Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurück und erhalten Sie eine VOLLSTÄNDIGE ERSTATTUNG.
Bedingungen für Produkte:
- Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden.
- Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und ungeöffnet zurückgesendet werden.
- Allen Rücksendungen muss der Bestellbeleg beiliegen, auf dem deutlich angegeben ist, welche Produkte zurückgesendet werden. Falsche Angaben können die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern.
- Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über Ihre Rücksendung, indem Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] senden.
Haftung und Gefahrenübergang:
- Wir sind nicht für Rücksendungen verantwortlich, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und/oder die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung auf.
- Nicht zuordenbare Rücksendungen werden nach Möglichkeit an den Absender zurückgeschickt.
Bearbeitung von Rücksendungen:
- Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Produkte bei uns bearbeitet.
- Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte müssen innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung gemeldet werden.
- Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und zu lösen.
Wichtig:
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte vollständig gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.
- Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen oder beschädigt, verschmutzt oder verändert sind, können abgelehnt werden; eine Erstattung erfolgt dann nicht.
- Rücksendeadresse: Gaiļezera-Straße 13 – 14, Riga, LV-1079, Lettland
- Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.